arznei-direkt.de

Arznei-Direkt wird von Apotheker Stefan Stübler in Maulburg in Baden-Württemberg geführt. Die zugehörige Bad Apotheke besteht seit 1972 und befindet sich im Besitz der Familie Stübler seit 2007.

Wofür stehen wir?

Bei Arznei-Direkt stehen Einfachheit, Sicherheit, Kompetenz und Qualität an erster Stelle. Eine wesentliche Grundlage hierfür ist das hochmotivierte Team. Wir wollen, dass sich unsere Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit wohlfühlen. Durch zahlreiches Fachpersonal wird eine freundliche und qualifizierte Beratung bei Arznei-Direkt sichergestellt.

Sortiment

Welche Arzneimittel können Sie mir zusenden?

Sie können bei uns alle in Deutschland zugelassenen Arzneimittel bestellen.

Verschreibungspflichtige Arzneimittel?

Für verschreibungspflichtige Arzneimittel benötigen wir ein Rezept Ihres Arztes. Dieses muss im Original bei uns vorliegen. Am einfachsten schicken Sie uns die Rezepte zusammen mit der ausgefüllten Rezeptbegleitkarte zu. Gerne senden wir Ihnen einen Freiumschlag. Die Belieferung von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln auf Rezept ist grundsätzlich versandkostenfrei.

Rezeptfreie Arzneimittel?

Alle rezeptfreien Arzneimittel sowie viele andere Gesundheitsprodukte können Sie im Online Shop bei uns bestellen.

Eine gemischte Bestellung aufgeben

Wenn Sie zusätzlich zu Ihrer Online-Bestellung noch Rezepte bei uns einlösen möchten, vermerken Sie dies bei Ihrer Online-Bestellung in dem vorgesehenen Feld und senden uns die Rezepte per Post nach. Sie erhalten eine Komplettlieferung Ihrer Bestellung.

Mehrere Bestellungen an einem Tag

Sollten Sie an einem Tag mehrere Bestellungen mit derselben Lieferadresse aufgeben, so erhalten Sie selbstverständlich, sofern noch möglich eine Komplettlieferung Ihrer Bestellungen.

Kühlartikel und Betäubungsmittel

Aus Sicherheitsgründen, im Sinne der Arzneimittelsicherheit versenden wir keine Betäubungsmittel. Außerdem Kühlartikel nur im Einzelfall nach Rücksprache mit evtl. höheren Versandkosten.

Arzneimittelausschlussliste - was wird nicht versendet?

Tierarzneimittel nach § 43 Abs. 1 und 5 AMG
Arzneimittel die nicht einer der folgenden Gruppen zugehören:

Arzneimittel, die eine Zulassung durch die zuständige Bundesoberbehörde (BfArM)haben
Arzneimittel, die eine Zulassung durch die Europäische Agentur für die Beurteilung von Arzneimitteln (EMEA) haben
registrierte Arzneimittel
Arzneimittel, die von der Zulassung bzw. Registrierung ausgenommen sind, z. B. Arzneimittel gemäß der Verordnung über Standardzulassungen von Arzneimitteln, Arzneimittel gemäß der Verordnung über Standardregistrierungen von Arzneimitteln, Rezepturen
Arzneimittel nach § 73 Abs. 3 AMG

Verschreibungspflichtige Arzneimittel ohne gültige Verordnung
Arzneimittel mit begründetem Verdacht auf AM-Missbrauch
Arzneimittel mit erhöhtem Informations- und Beratungsbedarf
Kühlartikel, bei unklaren Transportbedingungen
Betäubungsmittel, bei unklaren Transportbedingungen

Sicherheit

Wer berät mich bei Fragen zu Arzneimitteln?

Bei Arznei-Direkt stehen Ihnen Apothekerinnen und Apotheker zur intensiven Beratung zur Verfügung. Ihre Anfragen bearbeiten wir schnellstmöglich. Rufen Sie uns zu den Geschäftszeiten an oder besser, schreiben Sie uns eine E-Mail.

Rückruf

Auf Wunsch rufen wir Sie bei Fragen gerne zurück.

Gesundheitsfragebogen

Um Sie optimal zu Fragen der Arzneimitteltherapie beraten und arzneimittelbezogene Probleme erkennen zu können, bitten wir Sie auf dem Gesundheitsfragebogen um Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand und zu Ihren derzeit eingenommenen Medikamenten. Die Angaben sind freiwillig und werden nur im Rahmen Ihres Einverständnisses unter strengstem Datenschutz verwendet.

Was passiert mit meinen Daten?

Daten werden nur unter Berücksichtigung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstedatenschutzgesetzes (TDDSG) gespeichert und verwendet. Wir geben personenbezogene Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse und E-Mail-Adresse nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Adressdaten benötigen. In diesem Fall beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das notwendige Minimum. Sie können der vorgenannten Benutzung und Bearbeitung der Daten jederzeit durch Mitteilung an Arznei-Direkt widersprechen. Wir verpflichten uns für den Fall zur sofortigen Löschung der persönlichen Daten, es sei denn, ein Bestellvorgang ist noch nicht vollständig abgewickelt. Eine Adressvermarktung durch uns erfolgt nicht.

Arzneimittelhersteller

Wir beliefern Sie nur mit zugelassener, deutscher Originalware. Auf Wunsch erhalten Sie natürlich auch sogenannte Re- oder Parallelimporte aus dem europäischen Ausland, sofern diese tatsächlich billiger und verfügbar sind.

Arzneimittelqualität

Im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems erfolgt eine Eingangsprüfung sowie eine Verfalldatenkontrolle aller angelieferten Arzneimittel. Die Medikamente lagern bei uns in klimatisierten Räumen bei 19-21 C° bzw. unter 8 C° falls dies für die Produktqualität erforderlich ist.

SSL Verbindung

Bei uns erfolgt die Datenübermittlung über eine moderne SSL Verbindung mit 128-bit Verschlüsselung. Somit sind Ihre Daten während der Übertragung an uns geschützt.

Kosten

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 38 € entfällt die Versandkostenpauschale von 4,95 €. Schicken Sie uns ein Rezept, so erfolgt der Versand kostenfrei.

Was kosten Medikamente bei Arznei-Direkt?

Verschreibungspflichtige Medikamente sind in Deutschland preisgebunden, weshalb sie bei uns denselben Preis haben, wie in allen anderen Apotheken. Freiverkäufliche Arzneimittel und Gesundheitsprodukte sind hingegen nicht mehr preisgebunden und werden von uns frei kalkuliert angeboten.

Wird direkt mit meiner gesetzlichen Krankenversicherung abgerechnet?

Wenn Sie gesetzlich krankenversichert sind, rechnen wir Ihre Rezepte direkt mit Ihrer Krankenversicherung ab. Dies entspricht der bekannten Abwicklung in der Apotheke. Sie haben lediglich die Kosten für anfallende Rezeptzuzahlungen, nicht-erstattungsfähige Arzneimittel und Ihre eigenen Einkäufe zu tragen.

Wie rechne ich meine Privatrezepte ab?

Ihre bei einer privaten Krankenversicherung selbst zu bezahlenden Privatrezepte quittieren wir Ihnen und legen sie der Lieferung bei. Sie bezahlen an uns den jeweiligen Betrag. Auf Wunsch rechnen wir für Sie mit Ihrer Krankenkasse ab. In diesem Fall bitten wir um Rücksprache.

Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Verschreibungspflichtige Medikamente können wir nur gegen Vorlage Ihres Originalrezeptes beliefern. Senden Sie uns dazu Ihre Rezepte zusammen mit der ausgefüllten Rezeptbegleitkarte zu. Rezeptfreie Arzneimittel können Sie bequem direkt in unserem Shop bestellen.

Verfügbarkeitsanzeige

Es wird bei den Produkten in der Detailansicht und in den Kategorieübersichten sowie im Warenkorb angezeigt, ob und wie schnell er jeweils verfügbar ist.

Bestellung per Telefon

Um unser Sortiment so günstig anbieten zu können, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen und bitten um einfache Bestellung über den Shop.

Bestellung per Post

Ihre Rezepte schicken Sie uns bitte zu, da wir erst nachdem das Original bei uns vorliegt, eine Bestellung bearbeiten dürfen. Der Versand erfolgt kostenfrei. Gerne senden wir Ihnen kostenlose Freiumschläge zu.

Gespeicherte Warenkörbe

Im Shop können Sie frühere Bestellungen wieder aufrufen und erneut bestellen. Klicken Sie dazu auf "gespeicherte Warenkörbe".

Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Nach Rezepteingang dauert es normalerweise 2 Werktage bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. In Ausnahmefällen, z.B. wenn ein Arzneimittel nicht lieferbar ist, kann es auch zu Verzögerungen kommen. Sie werden dann aber selbstverständlich frühzeitig informiert.

Wie kann ich mich nach meiner Bestellung erkundigen?

Sie können mit einer E-Mail an uns jederzeit erfragen, wo sich Ihre Lieferung augenblicklich befindet. Unser ausliefernder Logistikpartner muss ein System der Sendungsverfolgung (track und trace) unterhalten, in dem jede Station, die das Paket durchläuft dokumentiert wird.

Wie wird das Paket zugestellt?

Unsere Lieferung erhalten Sie in einer neutralen Verpackung mit Absenderhinweis zugestellt

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

Für den Fall, dass Sie nicht Zuhause oder an der angegebenen Lieferadresse sind, ist eine kostenlose Zweitzustellung durch unseren ausliefernden Logistikpartner vorgesehen.

Bezahlung

Bezahlung über paypal, Kreditkarte, per Nachnahme

Sie können während des Bestellvorgangs die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise auswählen. Bei Kreditkartenbezahlung und Bezahlung per Nachnahme entstehen zusätzliche Kosten in Höhe von 3,- €. Die Gebühren für die Bezahlung mit Paypal übernehmen wir und ist für Sie kostenfrei.

Beschwerden

Wie erreiche ich die Apotheke?

Am einfachsten schreiben Sie uns eine E-mail in der Sie uns Ihr Anliegen schildern. Wir können dann vorab beispielsweise mögliche Wechselwirkungen von Arzneimitteln abklären und rufen Sie dann auf Wunsch zurück. Andernfalls erreichen Sie uns telefonisch werktags von 8:30 bis 12:30 sowie von 14:30 bis 18:30 Uhr. Samstags von 8:30 bis 12:30 Uhr unter der Nummer 01805-805055. Hier entstehen Kosten aus dem dt. Festnetz der Telekom in Höhe von 14ct/min. Mobilfunkpreise können abweichen.

Beschweren Sie sich bitte!

Leider sind Fehler nicht immer vermeidbar. Um diese aber in der Zukunft zu vermeiden, müssen wir darüber Bescheid wissen. Sollte also ein Vorgang Sie verärgern, dann zögern Sie bitte nicht uns zu informieren. Wir werden alles daran setzten den Fehler zu beheben und Sie zufrieden zu stellen.

Rücknahmegarantie - Kann ich einmal bestellte und bereits gelieferte Arzneimittel wieder zurückgeben?

Sollten Sie mit einer Lieferung nicht zufrieden sein, so akzeptieren wir jede Rücksendung innerhalb eines Jahres ohne Angabe von Gründen. Wir wollen Ihre volle Zufriedenheit. Innerhalb Deutschland holen wir Ihre verpackten Retouren kostenfrei bei Ihnen ab und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Garantiert.